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Politique de confidentialité
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Qui sommes-nous
Palmexc (palmexc.com) est un nom commercial de ALI PALMERAIE QUAD SARL AU, N 22 Douar Louisate Les Palmiers, Marrakech, Maroc. Nous organisons des excursions en quad, à dos de chameau et à poney dans la Palmeraie de Marrakech.
Contact : ouchriayassine@gmail.com · WhatsApp : +212 671 660 985
Les données que nous collectons
- Lorsque vous nous contactez ou réservez (par WhatsApp, téléphone, e-mail ou via notre site) : votre nom, votre numéro de téléphone, votre pays, la date et l'heure souhaitées, le nombre de personnes, l'activité demandée, votre hôtel pour la prise en charge, et les messages que vous nous envoyez.
- Lorsque vous visitez notre site : des données techniques telles que les pages consultées, l'appareil, le navigateur et la localisation approximative, collectées par des cookies et outils similaires (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel).
Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à vos questions et gérer votre réservation (prise en charge, horaire, activité).
- Pour vous envoyer des messages concernant votre réservation sur WhatsApp.
- Pour mesurer et améliorer notre site et nos publicités.
- Pour respecter nos obligations légales et comptables.
Nous utilisons la WhatsApp Business Platform (Meta) pour répondre aux clients. Certaines réponses peuvent être envoyées automatiquement par notre assistant de réservation. Vos messages WhatsApp et les détails de votre réservation sont conservés de manière sécurisée dans nos registres de réservation. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous écrire.
Nos outils d'automatisation
Nos outils internes se connectent uniquement à nos propres comptes Google, Meta et TikTok, afin de publier nos contenus et de consulter les rapports de nos propres publicités et de notre site. Nous n'utilisons pas ces outils pour accéder aux comptes d'autrui, et nous n'utilisons pas les données utilisateur Google à des fins publicitaires et ne les vendons pas.
Combien de temps nous les conservons
Données de réservation et de contact : jusqu'à 2 ans après votre dernier contact, sauf si la loi impose une durée plus longue. Données analytiques du site : selon le réglage de chaque outil (26 mois au maximum).
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à ouchriayassine@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours. Au Maroc, vos données sont protégées par la loi 09-08, et vous pouvez contacter la CNDP (www.cndp.ma). Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, vous disposez également de vos droits au titre du RGPD et pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
Enfants
Les réservations doivent être effectuées par un adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données directement auprès d'enfants.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de page correspond à la version la plus récente.