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Quiénes somos
Palmexc (palmexc.com) es un nombre comercial de ALI PALMERAIE QUAD SARL AU, N 22 Douar Louisate Les Palmiers, Marrakech, Marruecos. Organizamos excursiones en quad, camello y poni en la Palmeraie de Marrakech.
Contacto: ouchriayassine@gmail.com · WhatsApp: +212 671 660 985
Qué datos recogemos
- Cuando nos escribes o reservas (por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o nuestra web): tu nombre, número de teléfono, país, fecha y hora preferidas, número de personas, la actividad que solicitas, tu hotel para la recogida y los mensajes que nos envías.
- Cuando visitas nuestra web: datos técnicos como las páginas visitadas, el dispositivo, el navegador y la ubicación aproximada, recogidos mediante cookies y herramientas similares (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel).
Por qué los usamos
- Para responder a tus preguntas y gestionar tu reserva (recogida, hora, actividad).
- Para enviarte mensajes sobre tu reserva por WhatsApp.
- Para medir y mejorar nuestra web y nuestros anuncios.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
Utilizamos la WhatsApp Business Platform (Meta) para atender a los clientes. Algunas respuestas pueden enviarse automáticamente mediante nuestro asistente de reservas. Tus mensajes de WhatsApp y los datos de tu reserva se guardan de forma segura en nuestros registros de reservas. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte.
Nuestras herramientas de automatización
Nuestras herramientas internas se conectan únicamente a nuestras propias cuentas de Google, Meta y TikTok, para publicar nuestros contenidos y consultar los informes de nuestros propios anuncios y de nuestra web. No usamos estas herramientas para acceder a cuentas de terceros, y no utilizamos datos de usuario de Google con fines publicitarios ni los vendemos.
Cuánto tiempo los conservamos
Datos de reserva y de contacto: hasta 2 años después de tu último contacto, salvo que la ley exija más tiempo. Datos analíticos de la web: según la configuración de cada herramienta (máximo 26 meses).
Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a ouchriayassine@gmail.com. Respondemos en un plazo de 30 días. En Marruecos, tus datos están protegidos por la ley 09-08, y puedes dirigirte a la CNDP (www.cndp.ma). Si te encuentras en la Unión Europea, también tienes tus derechos según el RGPD y puedes dirigirte a tu autoridad local de protección de datos.
Menores
Las reservas debe realizarlas una persona adulta. No recogemos deliberadamente datos directamente de menores.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente.